IVD行业的精耕时代来临
新冠给IVD企业带来的不仅仅是增长，我觉得更大的好处是提升了运营能力。研发效率、供应链能力在特殊情况下都充分展
现出来了。现在都讲内循环，其实抗击新冠的整个过程，就是个内循环，自己研发生产试剂参与抗疫，完成了不可想象的全
面筛查。
那么在企业运营上，可以精细化运营的地方很多。比如，科学的研发流程，可以避免很多项目失败，现在很多企业还是老板
拍脑袋来决定做什么产品。行业内一些IVD企业开始引进IPD集成开发流程，这个方向肯定是对的。再比如在客户管理上，很
多的企业用的还是EXCELL表格，曾有医院终端老师和我聊，不少企业装机后，2年都没见过厂家的人。ERP和CRM这两个系
统都是少不了的，我特意去看了IBM给制造业提供的解决方案，核心关键就是系统智能化。
再回到市场这个话题。IVD的市场能力还有巨大的潜力要挖掘。目前来看，主要的营业能力还都是销售创造的，所以市场的
地位并不被前线认可。按道理，市场才应该是核心，最能够知道那个产品好卖，哪个市场能挣到钱。在消费品领域，市场部
门都改成增长部门了。我觉得在数据分析能力、市场策略上IVD市场部普遍存在短板。销售没有市场的思维能力，市场没有
销售经验，这个隔阂需要打破。需要把优秀的销售人员转化为市场人员。
最后说一下品牌。走过了百花齐放的战国时代，将进入的是一个市场稳定期，公司大小有别，市场范围有度，品牌将发挥重
要的价值。以前客户买产品，只要能用就可以，现在可能还要看产品设计的好不好看，客户服务是否满意，能否给使用者增
加增值收益。品牌也是整个IVD行业企业的短板，有品牌部门的企业都没几家。品牌给客户传递的是稳定和可信耐的产品及
服务，占领的是客户的大脑。品牌能带给企业的是组织的稳定、产品的高溢价。从企业品牌窗口到企业价值挖掘，都可以有
很多工作能做。