设计中的战略思维实例


一位客户向一位设计师求助,说他们需要一个新的着陆页(landing page),因为当前的着陆页已过时,并且无法帮助吸引

潜在客户。此时,客户给出的需求是模糊且目标不明的(例如:我想要更时髦或更干净的界面)。

依照传统的设计流程,此时设计团队会接纳设计需求。设计团队会向客户发放标准问卷来采集需求。表单返回后,设计团队

便开始进行用户研究(例如竞品分析),然后团队继续推进该项目的设计。

在此设计过程中,设计团队会反复进行多次迭代更改,直到产出成果达到客户可以接受的程度为止。

但是,当我们假设一下:设计团队使用战略思想来执行同一项目时会发生什么?

此时,设计师将与团队合作,评估客户的要求,解决他们目前可能遇到的任何限制(时间,进度,人员等),并决定继续进

行该项目。

设计团队将不再向客户发放标准调查表,而是与客户进行紧密的沟通。他们向客户提出了更有针对性的问题,例如“您为什么

需要一个新网站?”以及“您的产品通过网站销售的占比是多少?”,“您希望在重新设计后看到什么样的销售增长?”

通过这次讨论,设计团队和客户确定并商定了可以实现客户业务目标的一组特定任务。与此同时,他们会将设计任务的目标

对标成可以量化的结果指标。

因此,在整个设计团队推进任务的过程中,他们的重心将放在任务和目标上,这有助于团队的协作配合以及减小与客户之间

的沟通摩擦。

设计中的战略思想可以通过周到的战略设计过程来实施。

通过基于战术方法制定设计策略,设计师完成了从产品实施者向产品策略制定者的转变,他们将与客户一起寻找需要解决的

问题。战略设计师在设计过程中将不再只考虑可交付成果,而是考虑能否成功实现业务目标。

毫无疑问,了解客户的实际问题并以务实的方式加以解决将大大提升设计效率,优化设计目标结果。

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