说服式设计:融合心理学的设计手段(一)

“Emotions shape all activity in adaptive ways. In the absence of emotional markers,
decision making is virtually impossible.”
— Saver & Damasio (1991)
当我们打开一个网站时,我们看到玲琅满目的商品和精美的页面设计。但是,当网站最初用于商业目的时,它却并没有过多
地关注用户体验:当时的网页设计目标是将尽可能多的内容塞进界面里。
如今,网页设计师们开始通过大量研究,数据挖掘和优化,以吸引用户注意力并引导用户的选择。越来越多的公司正在使用
心理学研究成果,并将它们运用于设计之中。此时,艺术已经成为了一种科学。
说服式设计( persuasive design)
BJ Fogg提出了一个新的理解人类行为的模型,他称之为Fogg behavior model (FBM),在这个模型中,他认为一个行为
包含以下三个维度,动机,能力和促发点(triggers),为了实施某个行为,个体必须同时具备:
足够的动机
实施这个行为的能力
实施这个行为的吸引因素
除了这几个核心要素之外,好的设计还将始终考虑用户的情感和心理需求。让我们看看说服式设计是如何将影响用户行为
的。
例如,亚马逊网站通过显示“查看过此商品的顾客也购买了……”选项来推荐其他产品和配件,并采用模仿,有说服力的语气,
从而说服用户继续购买更多商品。为了快速完成销售,他们还向购物者提供了单击快速购买商品的功能。

设计师如何利用最新的心理学研究来增强设计的影响力?如果我们更具体地分析这个话题,我们可以尝试分解一下心理学的
理论。
