2021年6大未来办公体验新趋势（四）

三、回归以人为本，强调人文关怀

“以人为本”强调的是以人为中心，在智能设备的设计和功能构建过程中，以用户本身的体验为核心出发点，回归“人文关怀”

的理念。这将推动人们在产品设计中更加关注员工的健康与良性的设备使用习惯，从而保障员工处于健康的工作状态。

考虑到不同国家地域、特殊人群（例如：残障、视障人士）等群体在设备使用习惯上的差异，采取包容性设计理念，让不同

的社会群体都能拥有最佳的设备使用体验。此外，用户对于信息安全和隐私保护也提出了新的要求，希望杜绝第三方在未授

权情况下私自使用用户信息的情况发生。

3.1、关注员工健康

保障健康的工作状态

未来办公模式下，企业会更加关注员工工作过程中的健康状态，包括员工的身体各部位指标的健康情况以及员工的情绪表

现，因为这些会直接影响到员工的工作效率与交付质量。如图6所示，对员工身体各部位信息的收集和情绪的监测，可以实时

帮助员工在异常状态下及时调整状态，确保员工的身心健康。

例如：FOHEART的全身传感器可以根据身体的动作，探测和跟踪人体的所有状态，并且可以对人体约50个不同关节进行测

量，包括手指、手臂、膝盖、躯干和脚等等。当员工佩戴轻便的体感传感器设备后，全身传感器会实时监测人体数据，当发

现异常值时（例如发现员工久坐脊柱承受压力过大），会智能提醒员工调整状态，健康工作。

迪士尼采用了一款可以在电影放映时用红外摄像机捕捉人们面部表情的软件（FVAE）。这款软件获得的大量实时数据可以使

迪士尼对观众的“情绪”进行更好的商业分析。工作场景下，通过情绪智能识别技术动态捕捉员工工作状态，例如检测到员工

情绪下降，身心疲意时智能提醒员工进行休息和状态调整。

3.2、包容性设计

保障不同用户群体的使用体验

包容性设计是指能够让设计产出更加普世化，消除产品面向能力障碍群体的生理和心理隔阂。一般先为产品选择一个合适的

目标人群（市场），只针对这部分人群实现最大化产品的设计效果，然后再尽力扩展，以适合更多人群的使用习惯。除了要

关注不同使用能力（或者是使用难度）的用户群体包容性，还需要考虑不同文化、种群等多种因素。

全球约有4.5%的人是色盲，其中红绿色盲最常见，红绿色盲难以分辨红色和绿色元素，但对蓝色敏感，能清楚地分辨绿色和

蓝绿色。色盲人士对明度、饱和度非常敏感。高饱和度的颜色比低饱和度的颜色更易辨认。如图7、8所示，为保证所有用户

在视觉上的良好体验，提升色盲和强视人群对于界面的识别度，华为AUI工作室采用包容性设计准则，在企业智慧屏

IdeaHub的界面设计上采用无障碍笔触色和深色面型图标，充分考虑了特殊人群的可用性和易用性。

3.3、信息安全和隐私保护

成为用户未来关注的重点

随着大数据、互联网技术的发展，数据的挖掘、整合、交易越来越便利，个人隐私的泄露也越来越常见。因此未来用户将更

加注重个人隐私的保护。员工在日常办公过程中涉及许多个人隐私的数据，这就对未来办公环境的隐私安全性有了更多的要

求。例如选择使用更加安全的网络环境，使用加密性更好的工作设备，设置更加复杂的安保密码，以及定期杀毒修复电脑漏

洞等等。

如图9所示，HUAWEI CLOUD Meting在功能设计的过程中充分考虑了用户隐私的保护。员工在通过HUAWEI CLOUD

Mering进行视频远程会议的过程中，可以选择只共享单个应用程序，不分享整个桌面。且会议中收到新消息等提示时，不会

在共享屏幕中呈现，避免用户隐私的泄露。