2021年6大未来办公体验新趋势（七）
六、科技助力，打造智慧办公新体验
不断迭代和更新的技术，在办公领域的不同方向进一步优化了用户体验。人工智能技术的发展，将用户从简单重复的工作任
务中解放出来，从而投入更多精力在创新工作中。
生物识别技术的革新，拓宽了智能设备信息识别通道，让设备可以更高效地接收用户指令。另外，AI算力的提升，让软硬件
可以将最佳办公环境与员工的当前状态相匹配。
6.1、设备智慧化升级
人与机器协同办公
经过近60年的发展，人工智能在算法、算力（计算能力）和算料（数据）方面取得了重要突破，正处于从“不能用”到“可以
用”的技术拐点。随着智慧化升级，智能办公助手的能力得到进一步加强，可以高效帮助用户完成更多复杂的流程化操作，从
而实现更加高级的人与机器协同办公。
如图14所示，2020年7月，英国利物浦大学的科学家设计开发出了一台实验室AI助手机器人。它能够以比人类实验室助手快
1000倍的速度进行实验，得益于激光雷达导航传感器，该机器人甚至可以在黑暗中工作。在8天的时间里，这台机器进行了
688次实验，它将样品混合在玻璃瓶中，然后用气相色谱法分析结果。实验室Al助手可以帮助科学家们自动完成耗时而繁琐
的研究工作，节省了大量的时间和精力，提升实验效率。
6.2、疫情之下
促使虹膜识别应用场景爆发式增长
研究发现，指纹、人脸、虹膜、声纹等都有独特、唯一的特性，可以被用来进行人的身份识别和管理。在移动互联、人工智
能等技术的推进下，指纹识别、人脸识别迅速普及化。但随着新冠疫情的爆发，指纹识别、人脸识别技术的应用遇到瓶颈，
因为用户戴上口罩、护目镜之后，设备很难抓取面部特征，难以实现人脸的识别，且指纹解锁有接触式病毒传染风险。因
此，如图15所示，虹膜识别作为替代技术方案，可以解决戴口罩用户无接触身份识别的难题，虹膜识别的应用市场得到快速
增长。
研究表明，不同人虹膜纹理图像的细节特征各不相同，且自出生后在整个生命历程中将不再发生变化，因此可以通过AI图像
处理和识别的方法，精确鉴定具有该虹膜图像的人员身份。新冠肺炎疫情或成为虹膜识别应用爆发式增长的“催化剂”。
6.3、超强AI算法加持
基于用户属性的场景化匹配
随着千禧一代逐渐成为办公人群的主力军，他们对于彰显自我独特的个性化需求也不断显露出来。区别于千篇一律的传统办
公环境，年轻人更倾向于使用个性化、定制化的工作交互界面，他们希望软硬件可以基于背后AI算法，根据用户当前的使用
场景，智能匹配一套最优的交互界面，从而实现当前场景下的高效办公。
如图16所示，依靠大数据分析以及超强的Al算法加持，未来办公系统操作界面可以识别用户特征属性，并提供与之匹配的操
作界面。影显自我的年轻员工看到的操作界面版式将更加灵活、个性化，其常用办公软件将自动放置在显著位置。与此同
时，展现在严谨的领导面前的是风格严肃、写实的操作界面版式，其常用的会议、审批等应用同样显示在最显著位置。
阿里云电脑无影，拥有一套智能化的操作系统。可以基于用户使用情景，根据操作习惯和工作内容，帮助用户智能化的组合
工作界面，并安排工作行程。因此每个用户所看到的界面都是基于高级算法智能适配的，最符合用户当前场景的展示。