国外相关模型研究
1、PULSE模型-网页体验度量模型
PULSE模型是传统的网站衡量指标，通过商业指标和技术指标，衡量网站的整体表现。模型有5个维度：
Page View页面浏览量：产品指标，衡量页面被用户访问的次数，以及逐级页面的点击转化情况。
Uptime运行时间：技术指标，衡量网站持续稳定的运行时间。
Latency延迟：技术指标，衡量用户打开页面的速度。
Seven days active user七日用户活跃：产品指标，反应网站的实际运营情况，用于估计产品的用户规模。
Earning收益：商业指标，电商类更关注GMV等指标，视频业务关注广告，VIP售卖等。
PULSE模型是传统的网站衡量指标，从技术、用户忠诚度、商业收益来追逐产品的整体表现，无法直接通过模型去观测到用
户体验是怎么样的。
2. HEART模型-以用户为中心的体验度量模型
HEART模型由Google于2010年发表于，是以用户为中心的度量模型。HEART模型的出发点是做以用户为中心的，能够用于
大范围的用户体验度量方法。虽然是为了网页端而设计，但是到今天来看，HEART模型仍旧可以来指导移动端的体验度量。
Measuring the User Experience on a LargeScale：User-Centered Metrics for WebApplications》提出，是以用户
为中心的度量模型。
HEART模型也有5个维度：
Happiness愉悦度：用户主观体验，用户觉得产品对其有帮助，容易操作，使用产品或者功能时总感到愉悦。
Engagement参与度：用户对产品内容感兴趣并愿意经常使用。
Adoption：用户看到新产品或新功能愿意进行使用。
Rentention：在一个时间内用户愿意回来继续使用产品或者功能。
Task Success：用户能够高效，准确地完成任务。
HEART模型是一个构建完善的用户体验度量模型，涵盖了用户主客观数据，以及可用性指标。如果想要构建一套自己的度量
模型，需要先从HEART模型入手，理解用户体验度量的维度和指标，再看哪些适合自己业务特性。
3. GSM模型
「无论一个度量标准多么以用户为中心，它都不太可能在实践中有用，除非它明确地与一个目标相关，并且可以用来跟踪进
展」——from Google UX team
为了将度量标准应用于实践，Google的UX团队提出了GSM模型。G是Goal，S是Signal，M是Metric，是遵从「目标-信
号-指标」的过程来定义数据指标的方法。
4. HEART+GSM
「通过明确团队的产品目标，识别成果或失败的适当信号（signal），然后度量来自这些信号的指标，产品团队可以一致
地，有效的评估用户体验并做出决策」—— from Google UX team
GSM模型和HEART模型相结合，构建出了完整的用户体验评估模型。从模型中，可以看出每一个度量维度相关的目标，信
号，和衡量的指标，以及拿到这些衡量指标的评估方法。因此，模型的落地应用和目标的拆解密不可分。
HEART+GSM模型构建了有效和全面的进行用户体验度量的基础方法论。如果想要构建一套自己的度量模型，需要先从
HEART模型入手，理解用户体验度量的维度和指标，再基于GSM明确模型应用的方向。