用户访谈的7个误区（五）

完成一个成功的用户访谈你应该：

一次只问一个问题

让你的问题具有故事线

对回答进行追问

让被访者告知回答的真实原因，而不是自己瞎猜

被访者的回答没有对错

提出开放性的问题

拥抱沉默

最后，用户访谈也只是一种对话形式。我倾向于以工作场合与同事交流的方式来处理它。提问时不掺杂过多的个人偏好，因

为不能将生活和工作混为一谈。

但设身处地从被访者的角度思考问题也很关键，即使你不是用户。你会如何处理你的访谈风格和方法？有些问题的措辞你会

如何回应呢？在用户中保持独立的自我但同时保持对用户的同理心很重必要。

时刻牢记以上7个建议，这些建议帮助你成为了优秀的访谈主持人和用户体验实践者，希望对你也有所帮助。